Đánh giá thí điểm Bộ công cụ và quy trình giám sát dựa vào cộng đồng

Toàn cảnh Hội thảo. Ảnh: Thùy Chi

Việc triển khai thí điểm Bô công cụ và quy trình giám sát dựa vào cộng đồng nhằm đánh giá khả năng tiếp cận và chất lượng dịch vụ phòng, chống HIV/AIDS, góp phần cải thiện dịch vụ, tăng hài lòng của người sử dụng dịch vụ, đặc biệt trong điều trị và dự phòng HIV/AIDS.

Bộ công cụ và quy trình giám sát dựa vào cộng đồng được thí điểm tại 2 thành phố Hà Nội và TPHCM từ giữa tháng 9-12/2016.

Báo cáo kết quả giám sát dựa vào cộng đồng điển hình của Trung tâm Y tế quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội cho thấy, Trung tâm đang cung cấp dịch vụ 3 trong 1 từ thứ 2 đến thứ 6, bao gồm: Dịch vụ tư vấn xét nghiệm tự nguyện (VCT), điều trị ngoại trú dành cho bệnh nhân HIV/AIDS (OPC), điều trị nghiện các chất dạng thuốc phiện bằng thuốc thay thế Methadone (MMT).

Hiện số lượng khách hàng trung bình/tháng tại VTC là 200 người/tháng; OPC đang chăm sóc đến mã số 1.435, số bệnh nhân thực tế đang điều trị là 750 người; MMT đang chăm sóc đến mã 483, con số thực tế đang điều trị là 404 người.

Kết quả kiểm tra giám sát Trung tâm Y tế quận Hoàng Mai cho thấy, đa số các khách hàng đều rất hài lòng với các dịch vụ. Trong quá trình triển khai có nhiều thuận lợi do Trung tâm được sự hỗ trợ tích cực từ Cục Phòng, chống HIV/AIDS, Dự án VUSTA, Viện Nghiên cứu Phát triển Xã hội (ISDS) và các thành viên giám sát có năng lực từ các tổ chức dựa vào cộng đồng (CBOs) đã tạo được lòng tin đối với khách hàng...

Tuy nhiên, Trung tâm gặp khó khăn trong quá trình triển khai giám sát là năng lực các thành viên của các CBO chưa đồng nhất nên cần có những thành viên chủ chốt đủ năng lực 3 mảng hỗ trợ khi cần thiết; người trưởng nhóm cần phải biết xây dựng tất cả các mối quan hệ trong công việc linh hoạt, biết điều tiết nhân lực khi cần thiết, tránh tình trạng trì trệ công việc.

Từ kết quả giám sát ban đầu, Trung tâm Y tế quận Hoàng Mai đề xuất, kiến nghị, đào tạo bài bản đầy đủ kiến thức 3 mảng cho những thành viên, cán bộ tham gia làm giám sát, cụ thể là các giám sát viên trực tiếp tham gia; tăng kinh phí hỗ trợ để bảo đảm ngày công làm việc, “tránh nản” cho giám sát viên vì không có chi phí cho khách hàng, đôi khi phát sinh thì giám sát tự chi…

Ths.Bs. Đỗ Hữu Thủy, Trưởng Phòng Truyền thông và huy động cộng đồng, Cục Phòng, chống HIV/AIDS-Phụ trách hỗ trợ kỹ thuật Bộ công cụ và quy trình giám sát dựa vào cộng đồng nhận xét, kết quả ban đầu triển khai Bộ Công cụ và quy trình giám sát dựa vào cộng đồng của một số trung tâm y tế quận trên địa bàn Hà Nội đã cho thấy những kết quả rất khả quan, các khách hàng đều đánh giá ở mức rất hài lòng và hài lòng tích cực với những phản hồi tích cực.

Ths.Bs. Đỗ Hữu Thủy yêu cầu, trong quá trình thực hiện các trung tâm y tế quận nên đưa ra những đánh giá cụ thể hơn về những khó khăn, hạn chế, từ đó các trung tâm y tế khác rút kinh nghiệm trong việc triển khai công cụ giám sát dựa vào cộng đồng thời gian tới, để mô hình này sớm có thể nhân rộng trên toàn quốc.